
Responsable relation client (CRM)
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Thouaré-sur-Loire, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Rejoignez Woodbrass et prenez part à notre développement sur le marché européen ! En tant que Responsable Relations Clients, vous jouerez un rôle clé au coeur de notre stratégie commerciale. Votre mission principale : développer, accompagner et fidéliser un portefeuille de clients européens tout en contribuant activement à l'expansion de notre présence sur ce marché. Vos principales responsabilités incluront : - Répondre aux appels entrants des clients, les conseiller et les orienter dans le choix de leurs instruments de musique/équipement audio en fonction de leurs besoins, - Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration continue, - Collaborer étroitement avec les équipes internes sur des sujets marketing/relation client, - Développer des relations solides avec des parties prenantes clés, notamment partenaires, fournisseurs et clients, - Garantir la qualité des traductions présentes du site Woodbrass.com dans plusieurs langues et contribuer à leur amélioration. Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder un ensemble complet de compétences : - Formation supérieure en commerce, gestion ou discipline[...]












































